一位獨居的老人希望學電腦，以便上網聊天排解孤寂，但助老志愿者們卻只會給他們送點東西、打掃衛生。“我們必須改變助老方式，他們需要很多新的東西。”成都老年知心熱線負責人莘弋說。昨日９點３０分，由老年知心熱線舉辦的助老志愿者專業知識培訓班開課，２０多名志愿者開始接受培訓，這意味著成都的助老工作又進入了一個新階段，“在全國也是走在了前面的。”

    獨居老人：也想與時代同步

    家住牛市口德勝上街７６號院、６０歲的獨居老人李玉華也曾接受過助老志愿者的服務，但志愿者卻無法排解掉她內心的寂寞。她告訴記者，她兩個女兒都出嫁了，自己獨居１３０多平方米的房子，“我有退休工資，但不會玩牌，想找個工作干，但沒人要。”她稱，有志愿者上門，但“年齡差異太大，沒有共同的語言”。因為寂寞，她在春節前患上了焦慮癥。李玉華對記者說，她想學電腦，能上網找人聊天，“但誰來教我們這些老年人？”

    成華區民政局局長李春貴說，像李玉華這樣希望與時代同步的老年人越來越多，他們不想被時代所拋棄，但志愿者卻沒能給他們提供這些東西，“志愿者們的助老工作還停留在初級階段，打掃衛生、送點東西，要么淺層次地聊聊天，無法從根本上排解老人的孤寂。”

    志愿者：為不懂老人心思發愁

    李玉華告訴記者，像她一樣渴望學會電腦的老人，在她身邊就有好幾個，“排解孤獨是一個方面，另外就是不想被社會拋棄。”老年知心熱線負責人莘弋告訴記者，很多老年人除了想學電腦，還想學英語、繪畫等，想通過學習充實自己，證明自己的存在。但很多助老志愿者并不明白這一點。莘弋說，如果志愿者們明白老人們的心思，就會有針對性地提供服務。

    來自成都理工大學外國語學院大三學生李維波卻在為明白老人的心思發愁。他告訴記者，年輕人和老年人經歷不一樣，溝通起來非常困難。他說，他和其他志愿者都希望學習老年心理學，真正為老人們帶來快樂，“如果想學英語，我會盡力去教他們。”

    老年知心熱線：讓志愿者先學心理學

    “助老也需要與時俱進。”市老齡辦主任劉金明對記者說，“老有所學、老有所樂是個好事，志愿者能夠幫助他們。”昨天來為志愿者們講課的是成都中醫藥大學的蒙藏老師，她從老人的生理變化講到心理變化，淺顯易懂的語言讓每個人都聽得聚精會神，她說，只有懂得了老人心理，才談得上為老人提供服務。莘弋告訴記者，下一步，還將請心理學、社會學等方面的專家為志愿者們上課，“以后，志愿者與獨居老人不光是單純的聊天，還可以陪他們上網、學英語。”她說，為了讓更多老年人得到真正的幫助，老年知心熱線歡迎全成都各社區從事老年工作的人都來聽聽課。