反思搶鹽風潮后的社會心理

　　近期，一小袋食鹽，受日本核泄漏的影響，竟然在我們的生活中掀起如此軒然大波，恐慌彌漫開來，從城市，到鄉(xiāng)村。日本人身處危險之地，搶購、逃離，這些都是人之常情，但為何國內(nèi)也變得如何恐慌?

　　1、對于“社會公眾心理”的再認識

　　人在社會認知過程中會產(chǎn)生非理性的認識，特別是在社會出現(xiàn)不確定事件時，群體的非理性行為會有推波助瀾的作用。現(xiàn)在是一個信息泛濫的社會，電視網(wǎng)絡(luò)短信等各方面關(guān)于日本地震海嘯，核輻射的海量信息已經(jīng)超出了一個正常人的處理能力。通過經(jīng)驗法則來判斷，就很容易出現(xiàn)偏差。群體中的“羊群效應(yīng)”會把個人的偏差急速放大。心理學(xué)中有一個“負面偏見”的概念，意思是說往往壞事物更容易在正常現(xiàn)象中被凸顯出來，人們對于負面的信息更加敏感。現(xiàn)在搶購食鹽就是這樣，一邊在辟謠，一邊還在搶購。

　　小時候說的“好事不出門，壞事傳千里”講的也是這個道理。現(xiàn)在人們的行為歸根結(jié)底就是恐慌和盲從造成的。記得以前看過史玉柱總結(jié)民營企業(yè)的13種死法，其中有一條提到，在中國，說產(chǎn)品不好的時候，老百姓最容易相信。我想這一點值得所有做企業(yè)的人的注意。

　　2、對于“炒作”的再認識

　　源于有一些不法商家及其利益相關(guān)者的“鹽謠”，譬如高調(diào)宣傳服食碘鹽可以預(yù)防輻射，海水被污染之后食鹽生產(chǎn)量會受到很大的影響。然而，確實有一部分老百姓相信了此“鹽謠”。這次地震海嘯真是影響深遠。雖然沒有對中國造成物理傷害，核泄漏目前也還并沒有危及中國，但是這些事件所引發(fā)的恐慌難道不是一次嚴重的“地震海嘯”嗎?從日本爆發(fā)，震蕩著我們的日常生活。

　　本來在這里應(yīng)該是批判一下“炒作”的，可是我想應(yīng)該客觀分析一下。一方面，炒作能帶來正向的推動作用，國家有什么新政策，廠家推出什么新產(chǎn)品，電影院上映什么新電影，明星緋聞炒作。這些炒作很多時候?qū)λ麄兌际怯泻锰幍摹Ｒ郧奥牭竭^小老板做事，中老板做市，大老板做勢。大老板知道行業(yè)的走向，他不是被行業(yè)控制，而是主導(dǎo)著行業(yè)的趨勢，他與小老板的區(qū)別是，信息的不對稱，你不知道的他知道;人員的不對稱，為他做事的人很多，他可以隨意調(diào)遣，他可以把企業(yè)整合;可以通過商業(yè)運作與銀行建立聯(lián)系，銀行還巴不得天天借錢給他，因為大老板的趨勢已定，只看發(fā)展的速度而已，銀行穩(wěn)定拿息。他可以做一切他能支配的事情，只要他愿意。另一方面，炒作會給帶給人們負面的效果。尤其是這種炒作的受眾對炒作的相關(guān)知識不甚了解，并且關(guān)系到自己的切身利益的時候，這種炒作更容易被接受。

　　3、對于“經(jīng)濟”的再認識

　　恐慌就像瘟疫，在群體中蔓延開來，造成了集體性恐慌。集體行為短時間內(nèi)進入了非理性狀態(tài)。雖然有關(guān)部門已經(jīng)宣稱“食鹽儲備充足，不會受到日本核危機的影響”，但是大眾心理已經(jīng)失控，誘發(fā)了中國的食鹽搶購。當大家都認為食鹽缺貨而紛紛搶購貯存的時候，食鹽就真的斷貨了。結(jié)果就有小商小販趁機抬價，而有的人家里由此貯存了幾年都吃不完的食鹽，有的人要花幾倍甚至幾十倍的價格來買鹽。大眾恐慌就這樣扭曲了市場經(jīng)濟。全球化時代，任何地方性的事件都可能變成全球性的，任何國際性事件也可以迅速產(chǎn)生地方性影響。

　　4、對于“信心”的再認識

　　對于這次的食鹽搶購，我們這些看清事實真相的網(wǎng)商應(yīng)該做到最為基本的一點“流言止于智者”。1929年開始的美國經(jīng)濟危機，羅斯福說過一句話“我們唯一應(yīng)當恐懼的就是恐懼本身”，所以，在這樣的一場危機中，可怕的并不是核輻射，而是那些被放大的或者甚至是莫須有的恐慌本身。我們這個時候還應(yīng)該應(yīng)該想到一句話，溫總理的“信心比黃金更重要”。我們堅信我們國家政府﹑我們?nèi)w中國人有能力應(yīng)對各種突發(fā)事件，我們國家的食鹽儲備充足，我們的經(jīng)濟運行會更加平穩(wěn)通暢。

（張華仙）